Data verwijderen

Jouw recht op vergetelheid

Onder artikel 17 van de AVG heb je het recht om te vragen dat AlwaysBooked al jouw persoonlijke gegevens verwijdert uit onze systemen. Dit geldt voor:

• Contactgegevens (naam, e-mail, telefoon, bedrijf, branche)
• Berichten ingediend via het contactformulier
• Communicatie via e-mail, WhatsApp of andere kanalen
• Eventuele klantdata bij beëindiging van een dienstverlening
• Marketing-data (cookies, Google Analytics-metingen)

Hoe vraag je verwijdering aan?

Stuur een e-mail naar info@alwaysbooked.nl met als onderwerp “Verzoek tot gegevensverwijdering”. Vermeld in de e-mail:

1. De volledige naam waarmee je bij ons bekend bent
2. Het e-mailadres dat verwijderd moet worden
3. Eventuele andere gegevens (bedrijf, telefoonnummer) die je verwijderd wilt zien
4. Of je een complete export van je data wilt ontvangen voordat we verwijderen

Verificatie

Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen voordat we verwijderen. Dit kan via een korte verificatie-mail of, in sommige gevallen, een ID-check waarvan we de kopie direct na verificatie verwijderen.

Hoe lang duurt het?

We bevestigen ontvangst van je verzoek binnen 2 werkdagen. Verwijdering wordt vervolgens uitgevoerd binnen 30 dagen, conform de AVG-richtlijn. Je krijgt een bevestiging zodra alles is verwijderd, met een opsomming van welke data uit welke systemen is gehaald.

Welke systemen zijn betrokken?

• Brevo, onze e-mail- en marketingtool waar leads uit het contactformulier worden opgeslagen
• Airtable, onze CRM voor lead-tracking
• Supabase, onze database (bij actieve klantrelaties)
• Google Analytics 4, anonieme bezoekersmetingen (alleen na toestemming via de cookiebanner)
• n8n logs, uitvoerings-logs van automatiseringen waarin contactinformatie kan staan
• E-mailarchief, Microsoft Outlook (informatie uit eerdere correspondentie)

Uitzonderingen

In sommige gevallen kunnen we niet álle data verwijderen, bijvoorbeeld:

• Facturen en boekhouding moeten wij 7 jaar bewaren conform Nederlandse fiscale wetgeving (artikel 52 AWR)
• Communicatie die relevant is voor lopende juridische procedures
• Geanonimiseerde data die niet meer naar jou herleidbaar is, mag bewaard blijven

We melden expliciet welke data we niet verwijderen en waarom.

Export vóór verwijdering

Op verzoek leveren we vóór verwijdering een complete export in JSON- of CSV-formaat. Daarmee behoud je inzicht in wat we van je hadden, voor je eigen archief of voor overdracht naar een andere partij.

Niet tevreden met het verloop?

Mocht je menen dat we niet correct met je verzoek omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor de AVG. Zie autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Vragen?

Stuur een e-mail naar info@alwaysbooked.nl of bel +31 6 8006 1966. We reageren binnen één werkdag.