Data verwijderen
Hoe je je persoonlijke gegevens kunt laten verwijderen bij AlwaysBooked, conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en het GDPR Right to Erasure.
Jouw recht op vergetelheid
Onder artikel 17 van de AVG heb je het recht om te vragen dat AlwaysBooked al jouw persoonlijke gegevens verwijdert uit onze systemen. Dit geldt voor:
- Contactgegevens (naam, e-mail, telefoon, bedrijf, branche)
- Berichten ingediend via het contact-formulier op alwaysbooked.nl
- Communicatie via e-mail, WhatsApp of andere kanalen
- Eventuele klantdata bij beëindiging van een dienstverlening
- Marketing-data (cookies, GA4-metingen)
Hoe vraag je verwijdering aan?
Stuur een e-mail naar info@alwaysbooked.nl met als onderwerp "Verzoek tot gegevensverwijdering". Vermeld in de e-mail:
- De volledige naam waarmee je bij ons bekend bent
- Het e-mailadres dat verwijderd moet worden
- Eventuele andere gegevens (bedrijf, telefoonnummer) die je verwijderd wilt zien
- Of je een complete export van je data wilt ontvangen voordat we verwijderen
Verificatie
Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen voor we verwijderen. Dit kan via een korte verificatie-mail of, in sommige gevallen, een ID-check (waarvan we direct na verificatie de kopie verwijderen).
Hoe lang duurt het?
We bevestigen ontvangst van je verzoek binnen 2 werkdagen. Verwijdering wordt vervolgens uitgevoerd binnen 30 dagen, conform AVG-richtlijn. Je krijgt een bevestiging zodra alles is verwijderd, met een opsomming van welke data uit welke systemen is gehaald.
Welke systemen zijn betrokken?
Bij verwijdering wordt je data gehaald uit:
- Brevo, onze e-mail- en marketing-tool waar contactformulier-leads worden opgeslagen
- Airtable, onze CRM voor lead-tracking
- Supabase, onze database (bij actieve klant-relaties)
- Google Analytics 4, anonieme bezoekersmetingen (al opt-in via cookie-banner)
- n8n logs, uitvoerings-logs van automatiseringen waarin contact-info kan staan
- E-mail archief, Microsoft Outlook (informatie uit eerdere correspondentie)
Uitzonderingen
In sommige gevallen kunnen we niet álle data verwijderen, bijvoorbeeld:
- Facturen en boekhouding moeten we 7 jaar bewaren conform Nederlandse fiscale wetgeving (artikel 52 AWR)
- Communicatie die relevant is voor lopende juridische procedures
- Geanonimiseerde data die niet meer naar jou herleidbaar is, mag bewaard blijven
We melden expliciet welke data we niet verwijderen en waarom.
Welke data exporteer je voor je verwijdert?
Op verzoek leveren we vóór verwijdering een complete export in JSON- of CSV-formaat. Daarmee behoud je inzicht in wat we van je hadden, voor je eigen archief of overdracht naar een andere partij.
Niet tevreden met het verloop?
Mocht je menen dat we niet correct met je verzoek omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor de AVG. Zie autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Vragen?
Stuur een e-mail naar info@alwaysbooked.nl of bel +31 6 8006 1966. We reageren binnen één werkdag.