Verwijdering van gegevens

Versie 28-04-2026 · AlwaysBooked VOF · Sportlaan 5, 3233 AW Oostvoorne · KvK 99139669 · BTW NL868821287B01

Op deze pagina lees je hoe je een verzoek kunt indienen om je persoonsgegevens uit onze systemen te laten verwijderen. AlwaysBooked VOF respecteert het recht op verwijdering ("recht op vergetelheid") onder artikel 17 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wanneer kun je verwijdering verzoeken?

Je kunt verwijdering van jouw persoonsgegevens verzoeken in onder andere de volgende gevallen:

• De gegevens zijn niet langer nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld
• Je trekt eerder gegeven toestemming in en er is geen andere rechtsgrond voor verwerking
• Je maakt bezwaar tegen de verwerking en er zijn geen dwingende gerechtvaardigde gronden om door te gaan
• De gegevens zijn onrechtmatig verwerkt
• Wettelijke verplichting tot wissen

2. Hoe dien je een verzoek in?

Stuur een e-mail naar privacy@alwaysbooked.nl met de volgende informatie:

• Onderwerp: "Verzoek tot verwijdering persoonsgegevens"
• Je volledige naam en e-mailadres waarmee je bij ons bekend bent
• Korte omschrijving van welke gegevens je wilt laten verwijderen (alle gegevens / alleen specifieke verwerkingen / OAuth-tokens / etc.)
• Indien van toepassing: de naam van het social media account of het bedrijf waarvoor wij gegevens verwerken

Wij kunnen om aanvullende identificatie vragen om er zeker van te zijn dat het verzoek van jou afkomstig is. Dit beschermt jou tegen ongeautoriseerde verzoeken.

Per post

Je kunt je verzoek ook schriftelijk sturen naar:

AlwaysBooked VOF
t.a.v. Privacy Officer
Sportlaan 5
3233 AW Oostvoorne
Nederland

3. Hoe snel reageren wij?

Wij bevestigen ontvangst van je verzoek binnen 5 werkdagen. De daadwerkelijke verwijdering ronden wij af binnen 30 dagen na ontvangst. Bij complexe verzoeken (bijvoorbeeld verzoeken die meerdere subverwerkers raken) mogen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen; je hoort dat dan op tijd met opgaaf van reden.

Verzoeken zijn gratis, tenzij ze kennelijk ongegrond of buitensporig zijn (bijvoorbeeld bij herhaalde verzoeken zonder reden).

4. Wat wordt verwijderd?

Bij een goedgekeurd verzoek tot verwijdering wissen wij in elk geval:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Klant- en opdrachtgegevens uit ons CRM en projectmanagement
• OAuth-tokens en API-credentials van gekoppelde social media accounts (binnen 7 dagen)
• Contentgegevens en metadata die wij voor jou verwerkten
• Communicatiegeschiedenis (e-mail, chat, support-tickets)
• Performance-statistieken die te herleiden zijn naar jouw account
• Gespreksdata van de AI-telefonist (opnames en transcripties)
• Gegevens bij onze subverwerkers — wij sturen het verwijderverzoek door en bevestigen de verwerking

5. Wat blijft mogelijk bewaard?

De wet kan ons verplichten om bepaalde gegevens langer te bewaren, ook nadat je een verwijderverzoek hebt ingediend:

• Fiscale administratie (facturen, boekhouding): 7 jaar conform de Algemene wet inzake rijksbelastingen
• Bewijsstukken die nodig zijn voor lopende juridische procedures
• Geanonimiseerde, niet-herleidbare statistieken die niet meer naar jou te herleiden zijn — deze gelden niet als persoonsgegevens onder de AVG
• Back-ups kunnen technisch nog maximaal 90 dagen bestaan voordat ze automatisch worden overschreven

Wij beperken in deze gevallen de verwerking tot het strikt noodzakelijke en informeren je hierover bij de bevestiging van je verzoek.

6. OAuth-tokens en social media platforms

Als wij namens jou content publiceren op social media platformen (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube), hebben wij OAuth-tokens van die platformen. Deze tokens kun je op twee manieren laten verwijderen:

Via een verzoek aan ons

Stuur een e-mail naar privacy@alwaysbooked.nl en wij verwijderen de tokens binnen 7 dagen uit onze systemen.

Direct via het social media platform

Je kunt de toegang van AlwaysBooked op elk moment zelf intrekken via de instellingen van het betreffende platform. Hieronder vind je de instructies per platform:

• Meta (Facebook/Instagram): ga naar Instellingen & privacy → Apps en websites en verwijder "AlwaysBooked"
• LinkedIn: ga naar Instellingen & privacy → Gegevensprivacy → Permissies van andere applicaties en verwijder "AlwaysBooked"
• TikTok: ga naar Profiel → Instellingen → Beveiliging → Beheer van gekoppelde apps
• YouTube/Google: ga naar myaccount.google.com/permissions en verwijder "AlwaysBooked"

Na intrekking via het platform worden onze automatiseringen onmiddellijk gestopt. Wij verwijderen de bijbehorende tokens en metadata binnen 7 dagen automatisch uit onze systemen.

7. Verwijdering door derden

Als wij gegevens hebben gedeeld met onze subverwerkers (zoals Brevo, Supabase, Monday.com, etc.), sturen wij jouw verwijderverzoek door naar deze partijen. Wij vragen om bevestiging van de verwijdering en nemen dat op in onze terugkoppeling aan jou.

Een actuele lijst van subverwerkers vind je in onze Privacyverklaring en in onze Verwerkersovereenkomst (DPA).

8. Bevestiging

Zodra je verzoek is afgerond, ontvang je een schriftelijke bevestiging per e-mail met:

• Datum waarop de verwijdering is voltooid
• Overzicht van welke categorieën gegevens zijn verwijderd
• Indien van toepassing: welke gegevens wij verplicht moeten bewaren en op basis waarvan

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij jouw verwijderverzoek hebben afgehandeld? Neem dan eerst contact op via privacy@alwaysbooked.nl. Komen wij er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Contact

Vragen over deze pagina of over jouw rechten? Neem contact op via privacy@alwaysbooked.nl of per post: AlwaysBooked VOF, Sportlaan 5, 3233 AW Oostvoorne.

Voor meer informatie over hoe wij met jouw gegevens omgaan, lees onze Privacyverklaring.